Tu as besoin d’aide de la gestion de ton entreprise, mais tu ne sais pas comment faire ? Dans tes recherches, tu as surement entendu parler de CRM et d’ERP… Mais ça ne t’avance pas beaucoup ! Eh oui, tu te demandes certainement quelle est la différence entre les deux. Aujourd’hui, ma boite online te donne toutes les clefs pour comprendre ce que sont le CRM et l’ERP afin de t’aider dans ton choix.
D’abord, c’est quoi un ERP ?
Commençons par nous pencher sur le cas de l’ERP ou l’Entreprise Ressource Planning comme disent nos amis d’outre-Manche. Il s’agit d’un planificateur de ressources capable de t’aider à prévoir tes revenus, tes dépenses ou ta productivité. En fait, il t’invite surtout à te projeter à plus ou moins long terme dans la gestion de ton entreprise.
En gros, un ERP est un logiciel boussole qui t’aide à diriger le navire de ta boite. Pas mal comme allégorie non ? Grâce à lui, tu deviens un pro de l’organisation et tu sais où tu vas. Il t’aide également dans tes prises de décision. Petite précision : l’ERP te donne une vision sur toute ton entreprise et tes projets, de l’attribution des ressources à ton budget.
Et puis un CRM, qu’est-ce que c’est que ça ?
Le CRM quant à lui est un peu la barre qui te permet de maintenir le bateau dans la bonne direction. Le Customer Relationship Management (oui encore un terme anglais) te permet de savoir précisément où tu en es dans tes comptes, tes projets, etc. Mais surtout, il te permet de rester en bons termes avec tes clients !
Eh oui, grâce à un CRM comme ma boite online, tu es toujours à jour dans tes devis, tes factures ou tes contrats. Tu peux garder le contact avec tes clients en permanence, ce qui est un gage de sérieux et de professionnalisme.
OK, alors quelle est la différence entre les deux ?
Tu l’auras compris, la différence entre l’ERP et le CRM réside dans ses fonctionnalités et dans leurs objectifs respectifs. L’ERP est donc un outil de planification très puissant et indispensable à tout chef d’entreprise. Quant au CRM, il t’accompagne dans ta relation client et dans la gestion de ton entreprise au jour le jour.
Tu gères une microentreprise, une TPE ou une PME et tu cherches un outil capable de faire tout cela à la fois ? Eh bien, cela tombe bien, car ma boite online te propose des fonctionnalités et des modules complémentaires hyper pratiques pour gérer ton quotidien.
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